Документы

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАЙМОВ
ТОВАРИЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ALTENGE»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила предоставления и обслуживания займов (далее – Правила) разработаны в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан.

Правила разработаны в целях регулирования отношений, возникающих между ТОО «ALTENGE» (далее – «Займодатель») и физическими лицами, являющимися Заёмщиками (далее — «Заявитель/Заёмщик»), связанные с получением Заёмщиком от Займодателя займа.

Правила устанавливают условия подачи Заёмщиком Заявки/Оферты о заключении займа, порядок Акцепта Оферты Займодателем, а также информацию для надлежащего исполнения условий Договора займа.

1.2. Настоящие Правила доступны всем лицам для ознакомления и размещаются на официальном сайте в сети Интернет www.altenge.kz, Правила являются неотъемлемой частью Договора займа, заключаемого между Займодателем и Заемщиком.

2.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

Акцепт – согласие Займодателя с условиями Оферты Заемщика, выражающееся в перечислении Заемщику/Заявителю суммы займа в сроки и порядке, указанные в настоящих Правилах.

Анкета — документ, содержащий данные о Заявителе, предоставленные Заявителем самостоятельно при регистрации на Сайте Займодателя.

Вознаграждение – плата Займодателю за каждый день пользования Займом, определенная в процентном выражении к основному долгу из расчета годового размера.

График платежей (при реструктуризации) — документ, содержащий информацию о сумме Займа, способе погашения Займа, сроке предоставления и погашения Займа и вознаграждения по Займу, суммах денежных средств, подлежащих оплате Заемщиком (даты и размер очередных платежей).

Договор займа – оформленный в соответствии с настоящими Правилами договор, заключенный между Займодателем и Заемщиком путем Акцепта Займодателем Оферты Заемщика о заключении Договора, на условиях срочности, платности и возвратности.

Задолженность – денежные суммы, подлежащие уплате Заемщиком Займодателю по Договору займа, включая сумму Основного долга, сумму начисленного, но неуплаченного Вознаграждения за пользование Займом, комиссии, штрафы, неустойки, пени и иные платежи, предусмотренные Правилами и/или Договором займа.

Заемщик – дееспособное физическое лицо, старше 20 лет, являющееся гражданином Республики Казахстан, с которым Займодатель заключили Договор Займа, на основе сделанного Заявителем предложения (Оферты), изложенного в Заявке.

Заём – денежные средства в валюте Республики Казахстан – тенге, предоставленные Займодателем Заёмщику, на основании Договора займа, в сумме, не превышающей 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге.

Считать, используемые на Сайте Займодателя altenge.kz термины «кредит», «заем», «микрозаем», равнозначными и содержащими в себе смысловую нагрузку термина «Заем», указанного в настоящих Правилах.

Займодатель – Товарищество с ограниченной ответственностью «ALTENGE» (сокращенно – ТОО «ALTENGE»), регистрационный номер в национальном реестре бизнес-идентификационных номеров: БИН 160340024772 от 28.03.2016г., юридический адрес: 050016 г. Алматы, пр. Сейфуллина д.410/78 оф. 510а, заключившее Договор займа с Заемщиком, путем Акцепта Оферты, направленной Заявителем.

Зарегистрированный номер – номер мобильного телефона Заявителя/Заемщика, указанный и подтвержденный заявителем/заемщиком в процессе Регистрации на Сайте, либо в ходе последующего изменения данных Заявки в соответствии с установленной процедурой.

Зарегистрированный почтовый ящик – адрес электронной почты Заемщика, указанный Заявителем в процессе Регистрации на Сайте либо в ходе последующего изменения данных заявки в соответствии с установленной процедурой.

Заявитель – дееспособное физическое лицо, старше 20 лет, являющееся гражданином Республики Казахстан, намеревающееся заключить Договор займа путем заполнения Заявки/Оферты на Сайте Займодателя.

Заявка – документ, форма которого размещена на официальном сайте Займодателя, содержащий предложение Заявителя Займодателю в виде Оферты о заключении Договора займа. Форма для сбора и систематизации информации о Заявителе, необходимой для принятия решения о предоставлении заявителю Займа или отказ в предоставлении Займа.

Лимит – максимальный размер займа, который может получить Заемщик. Лимит устанавливается Займодателем самостоятельно в зависимости от информации, полученной от Заемщика, и может быть изменен Займодателем в любое время в одностороннем порядке, как для всех Заемщиков, так и для каждого из них отдельно. Установление лимита не обязывает Займодателя заключать с Заявителем/Заемщиком Договор займа, и осуществляется для информирования Заявителя при подаче Оферты на заключение Договора займа.

Личный кабинет – закрытый от публичного доступа раздел Сайта, предназначенный для совершения Заявителем/Заемщиком действий, связанных с предоставлением и возвратом займа и получения им информации о договорах займа.

Основной долг – часть задолженности Заемщика, представляющая собой сумму денежных средств, полученную Заемщиком от Займодателя в рамках заключенного Договора займа, невозвращенная (непогашенная) Заемщиком.

Оферта – предложение о заключении Договора займа на условиях настоящих Правил, содержащееся в Заявке, направляемое Заявителем Займодателю.

Политика в отношении обработки персональных данных – документ, утвержденный ТОО «ALTENGE» и на основании Законодательства РК, который определяет порядок сбора, хранения и обработки персональных данных Заявителей и Заемщиков.

Правила – настоящие Правила предоставления и обслуживания займов.

Регистрация – процесс направления Займодателю информации, в результате которого происходит идентификация Заявителя и создание его профиля.

Реструктуризация — изменение условий Договора займа, в частности: срока предоставления Займа (его продление), размера вознаграждения за пользование Займом, размера имеющейся Задолженности Клиента, а также составление Графика платежей

Сайт – официальная интернет-страница Займодателя, находящаяся по адресу altenge.kz.

Сервис – размещенный на Сайте онлайн-сервис, позволяющий Заявителю оформлять Оферту на заключение Договора займа, а также взаимодействовать с Займодателем в электронной форме.

СМС-код – предоставляемый Заемщику посредством СМС-сообщения (SMS) уникальный конфиденциальный символьный код, который представляет собой аналог собственноручной подписи, согласно нормам Закона Республики Казахстан от 07.01.2003г. № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» и Гражданского кодекса Республики Казахстан. СМС-код используется Заемщиком для подписания электронных документов в ходе дистанционного взаимодействия с Заимодателем.

Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи– документ, утвержденный ТОО «ALTENGE», по средствам которого Заемщик/Заявитель соглашается с условиями использования аналога собственноручной подписи в соответствии с Законом Республики Казахстан от 07.01.2003г. № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» и Гражданским кодексом Республики Казахстан.

Стороны – именуемые совместно Займодатель и Заемщик/Заявитель

Счет — банковский счет, который открыт на имя Заявителя / счет банковской карты, принадлежащей Заявителю, на который Займодатель перечисляет сумму Займа, в соответствии с Офертой, Договором займа и настоящими Правилами.

Согласие субъекта кредитной истории на предоставление информации о нем в кредитные бюро/ Согласие субъекта кредитной истории на выдачу кредитного отчета получателю кредитного отчета – документы, утвержденные ТОО «ALTENGE» в соответствии со ст. 25 Закона Республики Казахстан от 6 июля 2004 года № 573-II «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в Республике Казахстан», по средствам которых Заемщик/Заявитель соглашается с условиями предоставления информации о нем в кредитные бюро и выдачи кредитного отчета.

При невозможности однозначного толкования термина по тексту Договора займа и/или Заявки/Оферты, в первую очередь применяется толкование термина, определенное в настоящих правилах, во вторую – законодательством Республики Казахстан.

3.ПАРАМЕТРЫ ЗАЙМОВ

3.1. Валютой займа является – тенге Республики Казахстан.

3.2. Займодатель выдает потребительский Заем, исходя из принципов: возвратности, срочности и платности. Займы предоставляются без залога и поручительства.

3.3. Предоставление Займа Заявителю, впервые направляющему Займодателю Оферту на получение Займа, осуществляется в размере, не превышающем 75 000 (семьдесят пять тысяч) тенге. При повторном (во второй раз и далее) обращении Заемщика, который ранее заключал с Займодателем Договор займа и надлежащим образом, то есть в полном объеме и в установленные сроки выполнил свои обязательства, предоставление Займа возможно в пределах 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге.

3.4. Заявителем в оферте определяется сумма Займа с начисленным Вознаграждением, подлежащая возврату, и срок, на который предоставляется Заем. При этом Займодатель самостоятельно определяет возможность выдачи Займа в запрашиваемых заявителем размерах, исходя из предоставленных Заявителем данных, а также руководствуясь иными критериями.

4.ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЯВИТЕЛЮ

4.1. Заявитель должен быть гражданином Республики Казахстан.

4.2. На момент направления Оферты возраст Заявителя должен быть не менее 21 (двадцати одного) года.

4.3. Заявитель должен обладать право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения Договора займа путем направления Оферты и исполнения условий Договора.

4.4. Заявитель должен иметь постоянную регистрацию на территории Республики Казахстан.

4.5. Заявитель должен иметь основной документ, удостоверяющий личность.

4.6. Заявитель должен иметь постоянный доход, состоящий не из заемных денежных средств.

4.7. Заявитель должен иметь банковский счет на свое имя в одном из банков Республики Казахстан.

4.8. Заявитель должен иметь зарегистрированный на свое имя номер мобильного телефона Оператора сотовой связи в Республике Казахстан.

5.ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЕ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ЗАЙМА ПО СРЕДСТВАМ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА НА САЙТЕ ЗАЙМОДАТЕЛЯ

5.1. Договор займа заключается путем Акцепта Займодателем Оферты Заявителя.

5.2. Форма Оферты заранее определена и заполняется автоматически на Сайте на основании информации, предоставленной Заявителем в Заявке.

5.3. Заявитель, перед направлением Оферты, обязан ознакомится с настоящими Правилами и Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенными на Сайте.

5.4. Заявитель, намеренный получить Заём, должен зарегистрироваться на Сайте путем предоставления информации, необходимой для принятия решения, по усмотрению Займодателя: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, дата и место рождения, данные удостоверения личности, ИИН, адрес прописки и проживания, семейное положение, сведения о проживания на последнем месте и кто является собственником жилья, сведения о занятости, сведения о ежемесячных расходах и доходах, образование, сведения о наличии/отсутствии кредитов в банках Республики Казахстан, номер мобильного телефона, домашний и рабочий телефоны, адрес электронной почты.

5.5. Заемщик/Заявитель дает свое согласие на:

5.5.1. обработку и передачу Займодателю своих персональных данных, которые он свободно, самостоятельно и в своем интересе предаёт Займодателю через Сайт, в СМС-сообщениях, устно или письменно с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных;

5.5.2. на использование персональных данных для целей заключения Договора займа либо отказа в выдаче Займа, а также для следующего взыскания в судебном либо досудебном порядке выдаче денежных средств, в случае нарушения Заемщиком своих обязательств по Договору займа;

5.5.3. что Займодатель вправе использовать все полученные персональные данные до момента полного надлежащего исполнения Заемщиком своих обязательств по Договору займа;

5.5.4. на получение от займодателя рекламных материалов и информации об услугах и акциях Займодателя по средствам электронной связи: E-mail и СМС рассылок, без права рассылать информацию о предложениях других компаний;

5.5.5. что Займодатель вправе запрашивать информацию о Заемщике/Заявителе в целях установления его платежеспособностями у любых третьих лиц;

5.5.6. на передачу Займодателем сведений в кредитные бюро с целью получения информации о Заявителе. Право выбора кредитного бюро с целью получения информации о заявителе. Право выбора кредитного бюро предоставляется Займодателю.

5.5.7. на получение информации о Заёмщике из АО «Единого накопительного пенсионного фонда» с целью выяснения платежеспособности заёмщика (заявителя) и принятия решения о предоставлении Заёмщику (Заявителю) займа, а также условиях его предоставления.

5.6. Заемщик, подавая Заявку, подтверждает, что все сведения, которые указаны в Заявке, являются полными, точными, достоверными и относятся к Заемщику и соответствуют требованиям настоящих Правил, принимает Политику в отношении обработки персональных данных и Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи, подтверждает согласие с условиями Оферты с помощью кода, полученного в СМС-сообщении на номер мобильного телефона Заявителя, указанного при заполнении Заявки при регистрации на Сайте. Указанный код является уникальным и представляет собой аналог собственноручной подписи согласно нормам закона Республики Казахстан от 07.01.2003г. № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» и Гражданского кодекса Республики Казахстан.

5.7. Заявитель, намеренный получить Заём, должен определить сумму Займа и срок Займа, при заполнении Заявки.

5.8. При подаче Заявки на получение Займа, Заемщику/Заявителю представляется право выбора получения заемных денежных средств одним из нижеуказанных способов:

5.8.1. Путем перечисления денежных средств на Платежную банковскую карту, которую он фактически должен иметь на момент подачи Заявки на получение займа.

5.8.2. Путем перечисления денежных средств на банковский счет, открытый на имя Заемщика/Заявителя, который он фактически должен иметь на момент подачи Заявки на получение Займа.

5.9. Направляя Оферту Займодателю по средствам использования механизма Личного кабинета на Сайте Займодателя, заявитель выражает свое намерение заключить Договор займа и подтверждает подписание Договора займа, в случае Акцепта Оферты.

5.10. В соответствии с положениями ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан Оферта с указанной в ней идентифицирующей Заемщика информацией (данные удостоверения личности, ИИН, место регистрации, номер мобильного телефона, адрес электронной почты), а также специального уникального кода, считается надлежаще подписанным Заемщиком аналогом собственноручной подписи (совокупностью идентифицирующей информации).

6.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОФЕРТЫ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ЗАЙМА.

6.1. Получение Займодателем Заявки/Оферты обязывает Займодателя к рассмотрению Заявки/оферты, но не к заключению Договора займа. Займодатель не обязан предоставлять услуги и нести обязательства, предусмотренные настоящими Правилами до момента Акцепта Оферты Заявителя.

6.2. Полученная Займодателем Оферта не может быть отозвана Заявителем. В том случае, если Заявитель отказывается от Займа после Акцепта Займодателем оферты и перечисления суммы Займа Заявителю, Заявитель обязан в течение 1 (одного) рабочего дня с момента предоставления Займодателем Займа оплатить Займодателю штраф в размере 10% (десять процентов) от суммы Займа и произвести возврат Суммы Займа на счет Займодателя. Нарушение со стороны Заявителя условий, указанных в настоящем пункте, подтверждает факт согласия Заявителя с Договором Займа и влечет обязанность Заявителя по возврату суммы Займа Займодателю.

6.3. Срок рассмотрения Заявки на получение Займа определяется Займодателем самостоятельно. Срок рассмотрения Заявки на получение займа не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней, в которые не включается срок предоставления Заявителем сведений.

6.4. Займодатель проверяет данные, указанные Заявителем в Анкете, Заявке и в Оферте для принятия решения заключения Договора займа. Для подтверждения действительности контактных данных Заявителя, а также для принятия решения о заключении Договора займа и исполнения обязательств по Договору, Займодатель по своему усмотрению применяет упрощенную идентификацию, то есть осуществляет совокупность мероприятий по установлению в отношении Заявителя фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, ИИН и подтверждению достоверности этих сведений с использованием информации из информационных систем органов государственной власти.

6.5. Займодатель для принятия решения о предоставлении Займа вправе по своему усмотрению потребовать совершения Заявителем следующих действий:

6.5.1. предоставление сканкопии основного документа, удостоверяющего личность Заявителя, через электронную почту или Личный кабинет;

6.5.2. предоставление сканкопии дополнительного документа Заявителя (заграничный паспорт, ИИН, РНН, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение, военный билет) через электронную почту или Личный кабинет;

6.5.3. предоставление сканкопии справки о доходах Заявителя (справка с мест работы, и т.п. по выбору Займодателя) через электронную почту или Личный кабинет;

6.5.4. ответ на вопросы Займодателя, касающиеся Заявителя, на Сайте, по телефону, через интернет-мессенджеры;

6.5.5. предоставление оригиналов документов, указанных в настоящем пункте Правил выше;

6.5.6. предоставление Заявки на получение займа на бумажном носителе, лично Заемщиком/заявителем с его подписью, либо почтой (курьером), при этом подпись на Заявке на получение Займа должна быть заверена нотариально;

6.5.7. совершение Заемщиком/Заявителем других действий по требованию Займодателя.

6.6. Займодатель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты/Договора займа в сторону их улучшения для Заявителя/Заемщика.

6.7. Займодатель принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении Займа на основании Оферты, направленной Заявителем, а также любой дополнительной информации, предоставленной Заявителем в Заявке.

6.8. Займодатель отказывает в заключении Договора займа в следующих случаях:

6.8.1. Заявитель не соответствует требованиям, указанным в настоящих Правилах;

6.8.2. Заявителем не предоставлены необходимые документы;

6.8.3. документы, предоставленные Заявителем, не соответствует требованиям действующего Законодательства Республики Казахстан;

6.8.4. несоответствие данных о Заявителе условиям предоставления Займа, установленными настоящими Правилами;

6.8.5. предоставление Заявителем недостоверной информации;

6.8.6. наличие у Заявителя непогашенной задолженности перед займодателем за ранее предоставленный Заём;

6.8.7. получение Займодателем информации о возможной неплатежеспособности Заявителя, сведений о ненадлежащем выполнении Заявителем своих обязательств перед третьими лицами.

6.8.8. несогласие Заявителя на передачу и обработку персональных данных, а также неприсоединение к условиям настоящих Правил, Политики в отношении обработки персональных данных и Соглашения об использовании аналога собственноручной подписи.

6.9. Отказ Займодателя от заключения Договора займа не препятствует Заявителю подать новую Заявку/Оферту на получение займа.

6.10. Займодатель уведомляет Заявителя о принятом решении о предоставлении Займа или отказе от заключения Договора займа с Заявителем любым доступным способом, в том числе посредством электронной почты и/или СМС-сообщения на мобильный телефон, и/или сообщения на Сайте, и/или посредством телефонного звонка и/или через Сотрудника Займодателя в офисе Займодателя. Причина отказа может быть предоставлена Заявителю в письменном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Заявителя письменного запроса о причине отказа, подпись на котором удостоверена нотариально.

6.11. В случае принятия положительного решения о выдаче займа, Займодатель может, но не обязан:

6.11.1. для проверки правомочности владения и использования Заявителем банковского счета может, но не обязан, списывать со счета или блокировать на счете сумму в пределах 100 (сто) тенге. Данная сумма возвращается Займодателем (в случае списания суммы) или платежной системой (в случае блокировки суммы) на счет в течении одного банковского дня. Заявитель обязан ввести число, равное списанной сумме, в предусмотренное для этого поле на Сайте.

6.11.2. Для проверки правомочности распоряжения банковским счетом Заявителя, займодатель может, но не обязан, отправить на банковский счет Заявителя сумму в пределах 100 (сто) тенге. Заявитель обязан ввести число, равно полученной сумме, в предусмотренное для этого поле на Сайте.

6.11.3. для проверки правомочности распоряжения банковским счетом Заявителя, заявитель, по требованию Займодателя, должен отправить со своего личного счета на банковский счет Займодателя денежный перевод в размере 10 (десять) тенге, или любой другой суммы по усмотрению Заявителя. Займодатель сообщает Заявителю точную фразу. Которую необходимо указать в назначении платежа (например: «Предлагаю заключить договор займа»).

6.12. За уточняющей информацией Заявитель/Заемщик может обратится к Займодателю посредством совершения телефонного звонка в Контакт-центр по номеру (+7(727))

7.ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЗАЙМА

7.1. Акцепт Оферты означает, что Займодатель согласен со всеми условиями Оферты, Акцепт равносилен заключению Договора займа в соответствии с нормами Законодательства Республики Казахстан.

7.2. В случае Акцепта Оферты Займодатель предоставляет Заём Заявителю в виде единовременного перечисления денежных средств в размере, установленном в Оферте, на Счет, изложенных Заявителем в Оферте, с учетом параметров и условий, изложенных в Главе 3 настоящих Правил. Момент списания суммы займа с банковского счета Займодателя признается Акцептом Оферты Займодателем, с этой даты Договор займа считается заключенным и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, принятых по нему.

7.3. Срок поступления денежных средств на счет Заемщика не превышает 5 (пяти) банковский дней.

7.4. Моментом предоставления денежных средств Заемщику признается зачисление суммы Займа на Счёт Заемщика.

7.5. Все платежи, производимые в рамках Договора займа, заключенные между Заемщиком и Займодателем, осуществляются в безналичной форме.

8.ПОРЯДОК РАСЧЕТА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

8.1. За пользование Займом Заемщик обязан выплачивать Займодателю Вознаграждение в размере, установленном п. 8.5.

8.2. Вознаграждение за пользование Займом начисляется на остаток суммы Займа со дня, следующего за днем получения Займа, согласно п. 7.4. настоящих Правил, и по дату возврата Займа включительно.

8.3. Вознаграждение за пользование Займом уплачивается единовременно вместе с возвратом суммы Займа.

8.4. При расчете Вознаграждения за пользование Займом количество дней в году принимается равным фактическому количеству 365 календарных дней, а количество дней в календарном месяце – равным фактическому количеству календарных дней в соответствующем месяце.

8.5. Вознаграждение, применяемое для расчета суммы Задолженности за пользование Займом, исчисляется согласно нижеприведенной таблице:

Срок договора займа, дней    Ставка в день, %
 7 (семь) 2,50
 8 (восемь) 2,40
 9 (девять) 2,30
 10 (десять) 2,20
 11 (одиннадцать) 2,10
 12 (двенадцать) и более 2,00

 

8.5.1. При этом для новых Заемщиков, то есть впервые заключающих Договор Займа с Займодателем, и направивших Оферту на предоставление Займа в адрес Займодателя, вознаграждение, применяемое для расчета суммы Задолженности за пользование Займом, исчисляется согласно нижеприведенной таблице:

Срок договора займа, дней    Ставка в день, %
 7 (семь) 1,50
 8 (восемь) 1,40
 9 (девять) 1,30
 10 (десять) 1,20
 11 (одиннадцать) 1,10
 12 (двенадцать) 1,05
 13 (тринадцать) и более 1,00

 

9.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА (ПОГАШЕНИЯ) ЗАЙМА И ОПЛАТЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

9.1. Заемщик обязуется возвратить предоставленную сумму Займа и уплатить начисленное вознаграждение за пользование Займом в порядке и в сроки, установленного в Оферте.

9.2. Заемщик предоставляет право Займодателю на списание денежных средств с банковского счета Заемщика при наступлении срока возврата займа и начисленного Вознаграждения без уведомления Заемщика для погашения сложившейся Задолженности по Договору займа. Заключение Договора займа является Акцептом на совершение вышеуказанных действий.

9.3. Возврат суммы займа и начисленного Вознаграждения осуществляется единовременным платежом в день возврата займа, установленный в Оферте.

9.4. Способы возврата Заемщиком займа, уплаты Вознаграждения по нему, включая бесплатный способ исполнения Заемщиком обязательств по Договору займа осуществляется:

9.4.1. Путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Займодателя (размер комиссии определяется в соответствии с тарифами банка, либо иного посредника);

9.4.2. Путем оплаты в личном кабинете Заемщика на сайте altenge.kz с помощью банковской карты (комиссия не взимается);

9.5. Заемщик вправе досрочно погасить сумму Займа на основании заявления Займодателю. При этом заемщик единовременно оплачивает Займодателю Основной долг и Вознаграждение за дни фактического пользования денежными средствами. Вознаграждение за дни фактического пользования заемными денежными средствами определяется в соответствии с Главой 8 настоящих Правил.

9.6. В случае, если Займодатель не получил сумму досрочного погашения в полном объеме, Договор займа сохранится на ранее согласованных условиях, при этом не внесение Заемщиком денежных средств в погашение задолженности, приравнивается к отзыву заявления о досрочном погашении задолженности.

9.7. В целях избежание задержки платежа рекомендуется перечислять денежные средства в счет оплаты Задолженности заблаговременно. Заемщик несет риск задержки платежей при перечислении денежных средств Займодателю через сервисы третьих лиц. Оплата комиссий и других платежей, взимаемых третьими лицами с Заёмщика за осуществление безналичных переводов, возлагается на Заемщика.

9.8. Моментом возврата Займа считается зачисление суммы Задолженности на расчетный счет Займодателя.

9.9. Займодатель, при получении денежных средств Заемщика, направляет их на погашение задолженности по Договору займа в следующей очередности:

9.9.1. расходы займодателя, связанные с погашением обязательств Заемщика по Договору займа;

9.9.2. суммы неустойки, согласно п. 12.2.;

9.9.3. Вознаграждение, начисленное за период со дня, следующего за днём, в который Заём должен был быть возвращён, и до дня, когда он был возвращен фактически;

9.9.4. Вознаграждение, начисленное за период со дня выдачи Займа и до дня, когда он должен был быть возвращён;

9.9.5. Основной долг.

9.10. Обязательства Заемщика по выплатам по Договору займа считаются исполненными в случае, если сумма Задолженности поступила на расчетный счет Займодателя в полном объеме.

10.ПОРЯДОК ПРОЛОНГАЦИИ ДОГОВОРА ЗАЙМА

10.1. В случае невозможности выполнения своих обязательств по Договору займа Заемщиком в срок, Заемщик имеет право до истечения срока Займа направить Займодателю предложение, сформированное с использованием сервиса Личный кабинет на Сайте Займодателя о пролонгации (продлении) Договора займа. Условием пролонгации (продления) Договора займа является уплата Заемщиком начисленного Вознаграждения по Займу на дату пролонгации.

С момента поступления указанных денежных средств (вознаграждение) на расчетный счёт Займодателя и подтверждения их поступления Займодателем Заемщику посредством направления соответствующего уведомления по электронной почте либо SMS-сообщения (Акцепт Оферты о пролонгации Договора займа) Договор Займа считается продленным на срок, указанный Заемщиком в Оферте. Оплата Заемщиком стоимости пролонгации Договора займа должна быть осуществлена единовременным платежом в срок, не превышающий один рабочий день с даты направления Оферты на пролонгацию Договора займа.

При этом дата возврата суммы Займа и вознаграждения за пользование Займом может быть перенесена не более чем на 28 (двадцать восемь) календарных дней. Пролонгация возможна неограниченное количество раз.

11.ПОРЯДОК РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ ЗАЙМА

11.1. В случае, если Заемщиком нарушен срок исполнения обязанности по возврату Суммы Займа и вознаграждения за пользование Займом, и указанное нарушение (просрочка) превысило 90 (девяносто) календарных дней, Заемщик вправе направить Займодателю с использованием сервиса Личный кабинет на Сайте предложение о реструктуризации Задолженности. В течение одного рабочего дня Заемщик должен осуществить оплату 5% (пять процентов) от суммы Задолженности. Оферта на реструктуризацию акцептуется Займодателем в течение 5 (пять) рабочих дней с момента её отправления Заемщиком Займодателю посредством направления соответствующего уведомления Заемщику по электронной почте либо SMS-сообщения (Акцепт Оферты о реструктуризации), подтверждающего получение вышеуказанных денежных средств.

11.2. За пользование Займом в течение срока, исчисляемого с момента направления Оферты на реструктуризацию и до момента полного исполнения Заемщиком своих обязательств по Договору займа, Заемщик уплачивает Займодателю 0,1% (одна десятая процента) от суммы Основного долга за каждый день пользования Займом.

11.3. Срок продления действия Договора займа при реструктуризации устанавливается Заемщиком самостоятельно, но не может превышать 6 (шесть) месяцев.

11.4. Заемщик вправе выбрать один из следующих способов погашения Задолженности на этапе реструктуризации:

а) ежемесячные выплаты,

б) выплаты, осуществляемые один раз в две недели,

в) выплаты, осуществляемые еженедельно.

11.5. На период реструктуризации вознаграждение в размере, установленное Главой 8 настоящих Правил, а также штрафные санкции, установленные Главой 12 настоящих Правил, прекращают начисляться со дня направления Заемщиком Оферты на реструктуризацию.

11.6. В случае если Заемщик не осуществил оплату 5% (пять процентов) согласно п. 11.1. Правил в течение одного рабочего дня с момента направления Оферты на реструктуризацию, вознаграждение и штрафные санкции начисляются и подлежат выплате Заемщиком в полном объеме, а Оферта на реструктуризацию не подлежит Акцепту Займодателем.

11.7. В случае, если Заемщик нарушил порядок выплат, установленный Графиком платежей, и осуществил только частичное погашение Задолженности, то на оставшуюся часть непогашенной Задолженности начисляются штрафы (согласно Главе 12 настоящих Правил) со дня, следующего за днем, когда должен был быть осуществлен платеж в соответствии с Графиком платежей, и до дня исполнения Заемщиком своей обязанности по уплате Задолженности включительно.

11.8. В случае, если Заемщик в течение 15 (пятнадцать) календарных дней не осуществляет никаких платежей согласно порядку выплаты, установленному Графиком платежей, Займодатель вправе потребовать возврата всей оставшейся суммы Задолженности.

11.9. Займодатель вправе досрочно предъявить к взысканию в полном объеме суммы Займа и вознаграждения за весь срок пользования Займом и иные суммы, подлежащие оплате в соответствии с условиями Договора в следующих случаях:

11.9.1. при просрочке Заемщиком любого платежа;

11.9.2. если Заемщик вовлечен в судебный процесс;

11.9.3. при нарушении Заемщиком своих обязательств по Договору;

11.9.4. при предоставлении Заемщиком недостоверных сведений при подаче Заявки, о чем стало известно Займодателю.

12.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ЗА НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ЗАЙМА

12.1. За нарушение условий Договора займа виновная сторона обязана возместить потерпевшей стороне причиненные убытки в порядке, предусмотренном действующим Законодательством Республики Казахстан.

12.2. В случае если Заемщиком нарушен установленный срок платежа по Займу, Займодатель вправе потребовать от Заемщика, заключившего Договор Займа, уплаты неустойки, состоящей из фиксированной части в размере 5 000 (пять тысяч) тенге и пени согласно нижеприведенной таблице:

Срок договора займа, дней Ставка пени в день, %
 7 (семь) 3,15
 8 (восемь) 3,05
 9 (девять) 2,95
 10 (десять) 2,85
 11 (одиннадцать) 2,75
 12 (двенадцать) и более 2,65

12.2.1. Оплата неустойки не освобождает Заемщика от исполнения обязательств по Договору займа.

12.3. В случае задержки Заемщиком срока погашения Займа более чем на две недели, Займодатель вправе обратиться в коллекторское агентство для взыскания задолженности с Заемщика в досудебном порядке или обратиться в суд за защитой нарушенных прав и своих законных интересов.

12.4. В случае нарушения Заемщиком принятых на себя обязательств по погашению Займа, Займодатель, по своему усмотрению, без согласия Заемщика может уступить полностью или частично третьему лицу свои права требования путем заключения договора уступки прав (цессии), при этом:

12.4.1. Займодатель вправе раскрывать такому третьему лицу, а также его агентам и иным уполномоченным им лицам необходимую для совершения такой уступки информацию о Займе, Задолженности, Заемщике, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, в том числе Заявку.

12.4.2. Займодатель или лицо, которому Займодатель уступит полностью или частично свои права требования по Договору, а также его агенты и иные уполномоченные им лица, вправе направить/вручить Заемщику уведомление о состоявшейся уступке (приложив соответствующие документы об уступленных Займодателем правах требования по Договору) с указанием счета для осуществления платежей в отношении уступленных прав требования. В этом случае исполнения Заемщиком своих обязательств по уступленным правам требования должно осуществляться Заемщиком на тот счет и в том порядке, которые будут указаны в соответствующем уведомлении.

12.5. При нарушении Заемщиком обязательств по своевременному погашению Займа сроком более 90 (девяносто) дней, Займодатель вправе прекратить начисление вознаграждения на сумму неплатежей

12.6. Займодатель имеет право использовать, предусмотренные действующим Законодательством Республики Казахстан, все необходимые меры для защиты своих прав и интересов по возврату причитающихся Займодателю денежных средств. Все затраты, связанные с этими действиями, несет Заемщик.

12.7. Если Заемщик допускает просрочку оплаты Займа, либо перечисляет сумму, недостаточную для полного погашения Задолженности в срок, указанный в Договоре займа, Займодатель может предоставить в кредитное бюро, имеющуюся негативную информацию о платежной дисциплине Заемщика.

13.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

>

13.1. Настоящая редакция Правил вступает в силу с «01» июня 2016 года и применяется к Заявкам/офертам, подаваемым с этой даты, а также Договорам займа, заключаемым с этой даты.

13.2. Настоящие Правила могут быть в одностороннем порядке изменены Займодателем путем публикации новой редакции Правил на официальном Сайте Займодателя altenge.kz. Изменение Правил в силу ст. 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан признается односторонним для всех Договоров займа, действующих на момент такого изменения.

13.3. Стороны строят свои отношения на основе взаимного доверия и конфиденциальности. Все споры и разногласия, не нашедшие разрешения в тексте настоящих Правил, будут решаться путем переговоров.

13.4. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Займодателя.

13.5. В случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по Договору займа и обращения займодателя в судебные органы, может быть использована процедура взыскания Задолженности с Заемщика в порядке приказного производства (вынесение судебного приказа).

13.6. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, стороны будут руководствоваться действующим Законодательством Республики Казахстан

Политика товарищества с ограниченной ответственностью тоо “Altenge” в отношении обработки и защиты персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) применяется к сайту altenge.kz (далее – Сайт) и действует в отношении всей информации, которую ТОО «ALTENGE» и/или его аффилированные лица (далее – Товарищество), могут получить о субъекте персональных данных – физическом лице/пользователе во время использования или попытки использования им услуг Товарищества, включающих в себя получения денежного займа (далее – Клиент)

1.2. Использование услуг Товарищества означает безоговорочное согласие Клиента с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. Товарищество оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, добавлять и/или удалять части данной Политики в любое время. Все изменения в Политике вступают в силу незамедлительно с момента их размещения на Сайте.

1.3. В случае несогласия с этими условиями Клиент должен воздержаться от пользования услугами.

1.4. Целью настоящей Политики является соблюдение прав субъектов персональных данных при обработке и защите их персональных данных в Товариществе.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан № 94-V от 21.05.2013г. «О персональных данных» и иными нормативными актами в области защиты персональных данных, действующими на территории Республики Казахстан.

1.6. Персональные данные относятся к категории «конфиденциальная информация» и на них распространяются все требования, установленные внутренними документами Товарищества к защите такой информации

2. Принципы и цели обработки. Состав персональных данных

2.1. Товарищество осуществляет сбор и обработку персональных данных пользователя в следующих целях:

  • Идентификация личности пользователя;
  • Передача персональных данных третьим лицам с целью получения
    информации о пользователе необходимой для рассмотрения Заявки
    пользователя на заем;
  • Заключения Договора займа;
  • Осуществление взаиморасчетов с пользователем;
  • Проведение статистических и иных исследований на основании предоставленных данных

2.2. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется Товариществом исключительно для обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, соответствия целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных.

2.3. Товариществом обрабатываются следующие категории персональных данных Клиентов:

2.3.1. неидентифицирующая персональная информация о Клиентах, которую Товарищество получает при посещении Клиентом страниц Сайта. Данная информация включает в себя IP-адрес, информацию из cookie, информацию о браузере Клиента (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы, а также доменное имя провайдера интернет-услуг Клиента.

2.3.2. информация, связанная с непосредственным оказанием услуг, что среди прочего включает отправленную и согласованную Оферту; факт заключения Договора займа между Заемщиком и Товариществом, условия Договора займа, сумму обязательств Заёмщика (Заявителя) на дату заключения Договора займа; срок исполнения обязательства Заемщика в полном размере в соответствии с Договором займа; срок уплаты вознаграждения за пользование займом в соответствии с Договором займа; информация о внесении изменений и (или) дополнений в Договор займа, в том числе касающихся сроков исполнения обязательств; дата и сумма фактического исполнения обязательств Заёмщика (Заявителя) в полном и (или) неполном размерах; информация о погашении займа за счёт обеспечения в случае неисполнения Заёмщиком (Заявителем) своих обязательств по договору; информация о фактах рассмотрения судом споров по договору займа и содержании резолютивных частей судебных актов, вступивших в законную силу; иная информация, официально полученная из государственных органов (далее – Данные);

2.3.3. фамилия, имя и отчество, гражданство, год, месяц, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность гражданина, ИИН, сведения о регистрации по месту жительства или временной регистрации по месту пребывания, о месте проживания, данные, сведения о семейном положении, месте работы, сведения о ежемесячных расходах и доходах, образование, номер мобильного телефона, домашний и рабочий телефоны, адрес электронной почты, реквизиты банковского счета, а также иные данные, которые автоматически передаются Товариществу в процессе использования Сайта.

2.3.4. изображения гражданина (фотографии, видеозаписи), полученных в процессе съемки.

2.4. Товарищество имеет право проверять достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентами. Последствия предоставления недостоверных данных определены в Правилах предоставления и обслуживания займов, которые расположены на сайте

3. Условия обработки и передачи данных

3.1. Порядок работы с персональными данными в Товариществе регламентирован действующим законодательством Республики Казахстан, внутренними документами Товарищества и осуществляется с соблюдением строго определенных правил и условий.

3.2. Обработка персональных данных в Товариществе осуществляется путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, передачи (предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, уничтожения персональных данных, опубликование, редактирование, компоновку данных без редактирования их внутреннего содержания, пересылку почтой и электронными способами, размещение на сайте Товарищества, передачу, в том числе трансграничную передачу, передачу Данных в Бюро кредитных историй и в кредитные организации, а также государственные учреждения в случае необходимости совершения юридических действий, в том числе по взысканию просроченной задолженности исключительно для обеспечения соблюдения законодательства Республики Казахстан и иных нормативных правовых актов, соответствия целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных. При этом используется смешанный (автоматизированный и неавтоматизированный) способ обработки персональных данных.

3.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в соответствии с действующим законодательством, в том числе с использованием защищенных телекоммуникационных каналов связи.

3.4. Любая персональная информация пользователей, полученная Товариществом от пользователя для оказания услуг, остается собственностью пользователя. Передавая Товариществу персональные данные, пользователь доверяет Товариществу использовать данную персональную информацию для любого законного использования, включая, без ограничений:

  • Выдача займа;
  • Передача информации третьей стороне с разрешения пользователя;
  • Отслеживание исполнения договоренностей по согласованной оферте;
  • Показ рекламных предложений, в том числе третьих лиц;

4. Защита персональных данных пользователей

4.1. Товарищество предпринимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей. Данные меры включают в себя меры по предотвращению неправомерного или случайного доступа к информации, а также ее уничтожения, изменения, копирования, распространения или неправомерных действий злоумышленников.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения Генеральным директором Товарищества.

5.2. Настоящая Политика подлежит корректировке в случае изменения законодательства Республики Казахстан, внутренних документов Товарищества в области защиты конфиденциальной информации. При внесении изменений в заголовке Политики указывается номер версии и дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакции.

Банковские реквизиты ТОО «ALTENGE»

Наименование получателя платежа: ТОО «ALTENGE»

ИИН/БИН: 160340024772

КБЕ: 17

Р/с: KZ19926180219V650000

Банк: АО «КАЗКОММЕРЦБАНК»

БИК: KZKOKZKX

КНП: 421

Юридический адрес: Алматы, пр. Сейфуллина д.410/78, БЦ “SENIM CAPITAL” оф. 510а

Соглашение Объединения юридических лиц «Казахстанская Ассоциация ФинТех» «О порядке и условиях исполнения членами Ассоциации Отраслевых стандартов досудебной работы по взысканию задолженности»

Статья 1

  1. Объединение юридических лиц «Казахстанская Ассоциация ФинТех» (далее — Ассоциация), учитывая приоритетность системной защиты прав потребителей и необходимость единообразного применения всеми Членами Ассоциации отраслевых стандартов досудебной работы по взысканию задолженности, разработало внутренний нормативный документ «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» (в тексте согласно Приложению 1 к настоящему Соглашению).
  2. Условия документа «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» обязательны для исполнения всеми Членами Ассоциации.
  3. По решению Ассоциации в документ «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» могут быть внесены изменения, которые вступают в силу с момента их размещения на корпоративном сайте Ассоциации.

 Статья 2

  1. Член Ассоциации обязуется довести «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» до сведения своих сотрудников.
  2. Член Ассоциации обязуется неукоснительно соблюдать требования «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности», в том числе своими сотрудниками.
  3. Член Ассоциации обязуется разместить «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» на своем корпоративном веб – сайте.
  4. С даты, указанной в п.1 статьи 3 «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности», но не позднее 5 (пяти) календарных дней после вступления в силу, каждый Член Ассоциации обязуется присоединиться к документу «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» путем проставления подписи первого руководителя и заверения печатью.
  5. Новые Члены Ассоциации в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения членства Ассоциации обязаны присоединиться к «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» путем проставления подписей первых руководителей и заверения печатями.

Статья 3

  1. Документ «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» вступает в силу с «1» июля 2017 года, действует на бессрочной основе и обязателен для исполнения всеми Членами Ассоциации.
  2. Неисполнение Членом Ассоциации условий «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности» влечет исключение соответствующего Члена Ассоциации из Ассоциации.
  3. Члены Ассоциации, принявшие обязательство по соблюдению «Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности»:

Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности  ОЮЛ «Казахстанская Ассоциация ФинТех»

1.          Используемые понятия, нормативно – правовые акты

Данные стандарты разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан от 6 мая 2017 года № 62-VI «О коллекторской деятельности» (далее – Закон), несут в себе цель: —  урегулировать процесс досудебного исполнения обязательств по договору займа;

  • обеспечить соответствие методов и инструментов, используемых для достижения целей настоящих Стандартов законодательству Республики Казахстан и ратифицированным международным положениям;
  • координировать процесс досудебного взыскания всех участников ОЮЛ «Казахстанская Ассоциация ФинТех».

В настоящем документе используются следующие основные понятия:

  • задолженность по договору займа (далее – задолженность) – обязательства должника перед кредитором по уплате основного долга, вознаграждения, комиссий, неустойки (штрафа, пени) по договору займа;
  • должник – физическое лицо, допустившее неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа;
  • специалист по досудебному взысканию (далее специалист) – специалист по досудебному урегулированию обязательств по договору займа;
  • досудебное взыскание – деятельность специалиста по досудебному взысканию, направленная на досудебное взыскание и урегулирование задолженности, а также на сбор информации, связанной с задолженностью;
  • кредитор – организация, имеющие право требования к должнику по задолженности; 6) коллекторское агентство – юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, включенное в реестр коллекторских агентств.

2.          Общая информация

Настоящий документ призван организовать правила и стандарты работы с просроченной задолженностью в компаниях, занимающихся предоставлением услуг “займы до зарплаты” методом онлайн.

Кредиторы имеют право осуществлять досудебную работу с должниками с помощью своих работников, так и с привлечение коллекторских агентств.

3.          Стандарты осуществления досудебной работы по взысканию задолженности

3.1. Способы взаимодействия с должником:

Кредитор вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора займа, путем:

  • телефонных переговоров;
  • личных встреч;
  • письменных (почтовых) уведомлений, направляемых должнику; текстовых, голосовых и иных сообщений по сотовой связи; •         посредством сети Интернет.

3.2. Правила взаимодействия с должником:

3.2.1. При первичном взаимодействии с Должником, Кредитор обязан сообщить:

  • наименование компании Кредитора;
  • местонахождение компании Кредитора;
  • должность, фамилию,      имя,    отчество         специалиста, осуществляющего взаимодействие;
  • структуру задолженности, остаток просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждения, комиссий, неустойки (штрафа, пени), предусмотренных договором займа;
  • об ответственности и иных обязательствах Должника, предусмотренных договором займа, законами Республики Казахстан, а также последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных договором займа; Иная информация, не предусмотренная в настоящем подпункте и не являющаяся коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайной, сообщается Должнику только по его требованию.

3.2.2. При взаимодействии с Должником Кредитор должен соблюдать следующие временные и количественные ограничения:

  • взаимодействовать в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни по времени места жительства либо места нахождения Должника, либо места регистрации Должника, если иной период взаимодействия из предложенного Кредитором в пределах указанного в настоящем подпункте периода времени не определен Должником при личном обращении с Кредитором;
  • взаимодействовать не более трех раз в неделю и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни при личном контакте по инициативе Кредитора по месту жительства или месту нахождения, или месту регистрации Должника, или в помещении Кредитора (филиала, представительства) по месту его нахождения;
  • взаимодействовать не более трех раз в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни посредством телефонных переговоров по инициативе Кредитора;
  • предоставлять по требованию Должника информацию и копии документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, за исключением информации, относящейся к коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайне в случае, если досудебное взыскание задолженности было передано коллекторскому агентству;
  • обеспечивать сохранность документов и информации, полученных от должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, тайны предоставления займа, коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайны, персональных данных должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан 3.2.3. При взаимодействии с Должником и (или) его представителем Кредитор вправе: — фиксировать процесс взаимодействия с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях Кредитора (филиала, представительства) по месту его нахождения;
  • предоставлять по запросу Должника информацию и копии документов, подтверждающих полномочия Кредитора по осуществлению досудебного взыскания в отношении задолженности, за исключением информации, относящейся к коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайне.

3.2.4. При взаимодействии с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом Кредитору запрещается осуществлять следующие недобросовестные действия: — использовать иные способы взаимодействия с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, не предусмотренные пунктом 3.1 настоящего документа;

  • нарушать требования, предусмотренные подпунктом 3.2.2 пункта 3.2. настоящего документа;
  • распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует Кредитор, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
  • совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, с которым взаимодействует Кредитор, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
  • оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору займа;
  • вводить лицо, с которым осуществляется взаимодействие, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
  • требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег;
  • разглашать коммерческую или иную охраняемую законами Республики Казахстан тайну, полученную от Должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.

3.3.  Требования к работникам, осуществляющим работу с должником

К взаимодействию с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с Кредитором в рамках договора займа, не допускаются работники не имеющие технического и профессионального, послесреднего или высшего образования. Так же не допускаются следующие работники:

  • имеющие неснятую или непогашенную судимость или подвергающееся или подвергавшееся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено на основании подпунктов 1) и 2) части первой статьи 35 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан) за уголовные правонарушения против личности, семьи и несовершеннолетних, конституционных и иных прав и свобод человека и гражданина, основ конституционного строя и безопасности государства, собственности, общественной безопасности и общественного порядка, здоровья населения и нравственности, мира и безопасности человечества, интересов службы в коммерческих и иных организациях, интересов государственной службы и государственного управления, правосудия и порядка исполнения наказаний, порядка управления, в сферах экономической деятельности, информатизации и связи, а также воинские уголовные правонарушения; — состоящие на учете в психоневрологическом, туберкулезном, наркологическом диспансерах;
  • уволенные с государственной службы или из специальных и правоохранительных органов по отрицательным мотивам, если со дня увольнения не прошло трех лет;
  • уволенные из коллекторского агентства за нарушение требований, предусмотренных статьей 5 Закона.

3.4.    Особенности досудебного порядка урегулирования задолженности

3.4.1. Должник и (или) его представитель в течение тридцати календарных дней после даты их (его) информирования Кредитором обращаются (обращается) к Кредитору с письменным заявлением об изменении условий договора займа. В письменном заявлении раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности, других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его ходатайство об изменении условий договора займа, а также предоставляются достоверная информация об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые Кредитору для рассмотрения письменного заявления и определения достаточности собственных средств должника для исполнения обязательств по договору займа.

3.4.2. Кредитор в течение пятнадцати календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора займа и в письменной форме сообщает Должнику о (об): • согласии с предложенными изменениями в договор займа;

  • своих предложениях по изменению условий договора займа;
  • отказе в изменении условий договора займа с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

3.4.3. В период осуществления досудебного порядка в отношении Должника Кредитор не вправе обращаться с иском в суд о взыскании его задолженности.

3.5.  Права и обязанности должника

  1. Должник вправе:
  • получать у Кредитора сведения о коллекторском агентстве, осуществляющем досудебные взыскание и урегулирование задолженности, месте его нахождения, наличии у него его персональных данных, размере и структуре задолженности;
  • оспаривать требования как полностью, так и в части, в том числе в суде;
  • взаимодействовать с Кредитором любым способом, предусмотренным пунктом 3.1 настоящего документа, для получения информации о своей задолженности;
  • обращаться в государственное кредитное бюро/ТОО «Первое кредитное бюро» и (или) к Кредитору для получения справки об отсутствии задолженности перед Кредитором при полном ее погашении;
  • самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками Кредитора с помощью средств аудио- и (или) видеотехники;
  • обратиться к Кредитору с заявлением об изменении условий договора займа, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причин такого обращения;
  • иметь иные права, предусмотренные Законом и иными законами Республики Казахстан.
  1. Должник обязан:
  • извещать Кредитора об изменении своего места жительства, о перемене имени, отчества (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), фамилии, замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утраты), об изменении контактной информации, используемой для связи с ними (ним), и способа связи и взаимодействия Кредитора с ними (ним);
  • по запросу Кредитора раскрывать достоверную информацию об уровне доходов и расходов, месте жительства, наличии имущества, на которое в соответствии с законодательством Республики Казахстан может быть обращено взыскание для погашения задолженности;
  • в течение пятнадцати рабочих дней рассмотреть предложенные Кредитором условия погашения задолженности и сообщить о своем решении Кредитору.

4.      Стандарты взаимодействия с коллекторскими агентствами

Кредитор имеет право взаимодействовать исключительно с организациями, входящими в реестр коллекторских агентств, в соответствии с требованиями Закона.